“5W1H ”告诉你内容营销的本质
无论是在最近的数字营销趋势里，还是在一次行业活动的主题演讲中，如果我们想在线上的竞争中脱颖而出，就会一直被灌输 “内容为王” 以及 “务必要像出版商一样思考” 这些无往不胜的大道理。
听到这些，我们很容易点头附和，然后撸起袖子，准备一头扎进内容营销业务中大干一场。当然，一开始你会感觉非常棒，会忍不住放声大喊：“我们正在创造内容”!然后不停地发布博客、视频、播客、电子书以及大数据图标各种形式的内容。最后你发现有些事儿就在那摆着，并不是我们努力后的结果。根据内容营销协会最近的一项数据显示，88%的市场营销者都会使用内容营销手段，而 76%的营销人员表示，今年预计要比去年制作更多的内容。
但是有个问题：仅仅从内容的生产量来考虑是远远不够的。产量更多并不意味着更好，也不意味着能够超出预期效果。在如今内容生产水平不断飙升之际，内容营销协会的另一组数据可以说明些什么：仅有30%的 B2B市场营销者认为，公司实行的内容营销手段是有效的。这个数据比去年下降了 8个百分点。这可能是因为，虽然我们正在生产比以往更多的内容，但真正掌握文件化(即证据充分的)内容营销策略的营销人员却在减少(今年32% VS 去年35%)。即使同样的研究一再显示，在几乎所有的内容营销领域，那些将自己的策略进行规范化的营销者，取得成功的几率更高。
总之，将一个被充分验证过的策略运用到你的工作中，会帮你创建更加有效的营销内容。同时，内容策略也不需要被整得很复杂，因为根本没有必要。
为了能够说明我的观点，咱们需要回到英国诗人吉普林 1902年 创造的诗歌《大象的孩子》(The Elephant’ s Child)中寻找启发：
我有 6个忠实的男仆(我知道的所有事都是他们教的);
他们的名字分别是：What(是什么)、Why(为什么)、When(什么时候)、How(怎么办)、Where(哪里)以及 Who(是谁)。
我们也可以利用吉卜林的 “6 个男仆” 理论(也称为 5W1H 问题诊断法;此方法为头脑风暴法的一种，更注重挖掘问题而不是寻找答案)来起草一项内容策略。
尽管这 5 个 W 和 1 个 H 都值得我们注意，但将重点关注 Why、Who 以及 What 却可以建立牢固的基础。它们也可以帮助我们确认内容是否集 “企业效益最大化” 与 “用户识别” 于一体。
1.Why(为什么)—就像美国作家 SimonSinek 说的，我们不得不 “带着为什么出发”，即你做一件事情的理由。当这个说法运用到内容策略中时，“Why” 就是你的业务目标——你为什么正在这样做。没错，这就是优质内容创建过程中关于 “企业效益最大化” 的部分。
公司在发展过程中一般有 6 个业务目标——品牌创建、社区建设、公共关系、客户服务以及销售指标和潜在客户开发，而运用内容营销可以帮助我们实现 6 个业务目标中的一个。只是你现在，需任意选择其中一个作为一个定项(固定的 “锚”)的同时来回答吉卜林的其他问题。
2.Who(谁)——在 “企业效益最大化” 已经确认的情况下，我们现在需要确认生产的内容是可以被用户识别的，即是否满足用户需求。好内容必须能够解决用户的问题。
首先问问自己，哪些人是你正在服务的?在目标已经确认的情况下，请用最基本、最直接的方法来检验这个问题。还有，定位够明确吗?证据更充分吗?是否需要再深入一些?这些问题敲定后，再对 “他们是谁”“什么对他们很重要” 这些内容进行充实，方法包括定量统计以及关于定性消费心理的调查。
此外，我们需要让那些与 “双标” 相符的内容策略更具焦点化。如果你将业务目标设定为 “品牌建设”，那么请忽略其他所有同行正在做的事情，只集中于一个问题：对你的品牌来说，什么是最好的，最有利的，最适合的?
这种流程看似简单，但却很少有营销者对自己做的事有这样简单而清晰的系统概念。Why(为什么)、Who(是谁)以及 What(怎么办)为你塑造策略框架提供了一个看似简单却无比牢固的基础。这个框架将会助你创造出同时满足用户与企业需求的合适内容。
好了，从这里开始，你可以利用吉卜林的其他 “男仆” 来更进一步充实自己的内容策略——When(这个发生了吗?频率是多少?)，Where(在哪里发生的?内部还是外部?)以及 How(我们要把这个搞定吗?将如何衡量是否成功?)
总之，如果想生产更好的内容，就需要让营销手段更具有战略性，即使这可能意味着我们不再是高产。
